Condizioni generali di vendita - Shop Tag Manager Italia

Premesse e definizioni

Lo Shop Tag Manager Italia, di seguito il “Shop”, è una piattaforma e-commerce che permette al “Cliente” di acquistare prodotti fisici (es. libri) o virtuali (es. corsi), di seguito “Prodotti“, offerti da Tag Manager Italia.
Il Cliente è la persona fisica che viene identificata dai dati inseriti nel carrello virtuale dello Shop (nome, cognome, email e telefono) e che procede al pagamento dell’ordine. Nel caso di trasmissione di un ordine a nome di una società, il Cliente dichiara che è stato preventivamente autorizzato ad effettuare acquisti sullo Shop per conto dell’azienda indicata nei dati di fatturazione.
Lo Shop viene fornito da IN RISALTO s.r.l. (partita iva 03769390240 – di seguito per brevità il “Titolare“), agenzia digitale con sede legale in Via Vecchia Ferriera 59 a Vicenza, titolare del marchio “Tag Manager Italia ®” ed editrice dei libri “Google Tag Manager per chi inizia” e “Google Analytics 4 per chi inizia”.
Utilizzando i Prodotti del Titolare, il Cliente dichiara di essere consapevole che i contenuti, i testi e le procedure disponibili all’interno dei Prodotti acquistati dal Cliente tramite lo Shop, hanno esclusive finalità illustrative degli aspetti trattati senza che ciò comporti garanzia sui risultati attesi dal Cliente. Più nello specifico, il Cliente è consapevole che i Prodotti acquistati all’interno dello Shop non sono qualificabili né costituiscono attività di assistenza e consulenza legale sull’effettivo rispetto della normativa vigente. E’ onere del Cliente verificare assieme a specifici professionisti la conformità dei Prodotti alle caratteristiche della propria realtà.

Art. 1 – Oggetto del contratto

Le Parti sono consapevoli che le premesse e definizioni succitate costituiscono parte integrante del contratto.
Verso il pagamento del corrispettivo indicato all’interno dello Shop, il Titolare si impegna a rendere fruibili al Cliente i Prodotti contenuti nel carrello virtuale.
Con il pagamento del corrispettivo il Cliente effettua una proposta di acquisto vincolante relativamente ai Prodotti contenuti nel carrello virtuale. Il Titolare si riserva il diritto di non accettare la proposta, dandone comunicazione al Cliente entro 7 giorni ovvero qualora decorra tale periodo senza alcuna risposta.
Una volta trasmessa la proposta di acquisto, Il Titolare mette a disposizione del Cliente, sullo Shop e tramite e-mail, un link di accesso alla procedura di completamento ordine, tramite la quale richiede al Cliente di fornire i dati necessari per l’attivazione e la consegna dei Prodotti (rif. Art. 2).
Il contratto di compravendita si intende concluso tra il Cliente ed il Titolare dal momento di messa a disposizione dei prodotti digitali o dalla spedizione dei prodotti fisici. In ogni caso gli ordini si intendono accettati con riserva sia per quanto riguarda i quantitativi che per i termini di consegna. Nessuna responsabilità potrà derivare al Titolare nei casi di ritardo, differimento e riduzione dei quantitativi nell’evasione degli ordini. Ogni singolo ordine o consegna si intende autonomo ed indipendente da altri.

Art. 2 – Modalità di attivazione e consegna dei Prodotti

Per usufruire dei Prodotti acquistati è necessario essere in possesso di un account personale per l’accesso alla piattaforma https://club.tagmanageritalia.it/.
Al fine di ottenere e verificare l’accesso alla suddetta piattaforma, il Cliente deve portare a termine la procedura di completamento ordine (rif. Art. 1.5), che richiede l’inserimento di alcuni dati identificativi e personali (credenziali di accesso, dati di fatturazione, indirizzo di spedizione e corrispondenza).
Salvo quanto indicato nell’Art. 9, i Prodotti digitali attivati sulla piattaforma https://club.tagmanageritalia.it/ saranno disponibili al Cliente per tutta la durata di conservazione del proprio account personale.
Le regole di utilizzo dell’account personale da parte del Cliente sono definite nell’Art. 7.

Art. 3 – Prezzi, modalità di pagamento e fatturazione

Le caratteristiche commerciali dei Prodotti acquistabili tramite lo Shop (libri, corsi ecc.) ed i relativi costi sono indicati nelle pagine di vendita, nel carrello virtuale ed in fase di inoltro della proposta d’acquisto inviata dal Cliente.
Salvo dove diversamente specificato, tutti i prezzi indicati nello Shop sono definitivi e comprensivi delle eventuali imposte.
Per la gestione dei pagamenti elettronici vengono utilizzate piattaforme esterne (es “Stripe®”, “PayPAL®”, “Satispay®”, “Scalapay®” ecc.), messe a disposizione del Cliente da parte del Titolare. Quest’ultimo non sarà in nessun caso a conoscenza dei numeri di carta di credito e dei codici di sicurezza inseriti dal Cliente in fase di pagamento. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione. Per maggiori informazioni sulla sicurezza delle transazioni si invita il Cliente a consultare i siti delle piattaforme scelte in fase di invio dei singoli pagamenti.
Quando il Cliente effettua un pagamento con una delle suddette piattaforme, autorizza il Titolare ad attivare in automatico il servizio “one–click upsell” su ciascuna pagina di offerta successiva all’acquisto del primo carrello virtuale. In questa fase, che può durare al massimo 15 minuti, ogni successivo acquisto sarà addebitato sul metodo di pagamento predefinito dal Cliente.

Art. 4 – Recesso e rimborsi

Il Cliente che agisce nella qualità di Consumatore, ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del codice del consumo, ha il diritto di recedere senza dover fornire alcuna motivazione dal contratto di acquisto entro 30 (trenta) giorni a partire dal giorno in cui egli, ovvero un soggetto terzo, diverso dal vettore, riceva il bene acquisendone il possesso. In tali casi, il Cliente informa il Titolare della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. Il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per il contratto oggetto di recesso, escluse le spese sostenute dal Cliente per la restituzione, dal momento in cui il bene reso dal Cliente è stato consegnato presso i nostri magazzini e ne è stato verificato il degrado. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. Il Cliente, nell’esercizio del recesso, restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 30 (trenta) giorni a partire dalla data in cui egli abbia comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo indicato. Il costo ed i rischi della restituzione sono a carico del Cliente.
In caso di autorizzazione al rimborso, che dovrà pervenire al richiedente per iscritto, il Titolare procederà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
Il Cliente è consapevole che il rimborso comporta la disattivazione del proprio account personale e la perdita del diritto di usufruire dei Prodotti acquistati e successivamente rimborsati.

Art. 5 – Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta di supporto relativa allo Shop ed ai Prodotti Tag Manager Italia è disponibile un servizio di assistenza dedicato, che può essere contattato tramite chat (dalle pagine dello Shop), all’indirizzo email “[email protected]”, oppure al numero di telefono indicato nello Shop (anche tramite SMS o “WhatsApp®”).
Ai fini di monitoraggio della qualità di servizio, tutte le richieste di assistenza vengono gestite tramite piattaforme software che consentono un tracciamento sullo stato ed i tempi di gestione.
Le richieste di assistenza saranno evase dal Titolare entro 5 giorni lavorativi (termine indicativo).
Il Cliente è consapevole che, in caso di reiterate richieste di assistenza aventi ad oggetto richieste già inoltrate, il Titolare si riserva il diritto di procedere alla risoluzione del contratto, come da Art. 9.

Art. 6 – Marchi e Copyright

Tag Manager Italia ® è un marchio registrato in Italia da IN RISALTO s.r.l., Vicenza, Italia.
Google Tag Manager ® e Google Analytics ® sono piattaforme software di proprietà di Google inc., Mountain View, CA, USA.
Stripe ® è una piattaforma per la gestione di pagamenti on-line di proprietà di Stripe Inc., San Francisco, CA, USA.
PayPAL ® è una piattaforma per la gestione di pagamenti on-line di proprietà di PayPal Holdings, Inc., San Jose, CA, USA.
Satispay ® è una piattaforma per la gestione di pagamenti on-line di proprietà di Satispay Europe S.A., 53, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Scalapay ® è una piattaforma per la gestione di pagamenti rateali on-line di proprietà di Scalapay S.R.L. , VIA GIUSEPPE MAZZINI, 9, 20123, MILANO – ITALIA.
Tutti i segni distintivi utilizzati all’interno dei siti Tag Manager Italia appartengono al Titolare ovvero ai rispettivi proprietari o licenziatari, che hanno concesso al Titolare il diritto di utilizzo, limitato alla pubblicazione degli stessi sul sito.
Il Cliente è consapevole ed accetta che tutti i materiali pubblicati sui siti Tag Manager Italia e all’interno della piattaforma software a supporto dello Shop (testi, immagini, audio, video ed ogni altro contenuto multimediale), ovvero il materiale fisico inviato ai Clienti (libri, riviste, CD/DVD, chiavette ecc.) sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere riprodotti o ritrasmessi senza specifica autorizzazione scritta del Titolare, se non per uso personale non trasferibile. L’utilizzo per qualsiasi fine non autorizzato è espressamente vietato dalla legge.
Il divieto di cui sopra comprende altresì il caricamento o la trasmissione del materiale acquistato e reso disponibile tramite lo Shop su piattaforme quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Youtube, Ted, Vimeo, blog, forum o siti web personali ed in generale ogni altro social network che permette lo scambio e/o la consultazione di materiale informativo tra più utenti.
Ogni utilizzo di materiale in contrasto ai suddetti Art. 6.7. e 6.8., comporterà l’esclusione dell’account del Cliente dalla piattaforma e la risoluzione del contratto con richiesta di risarcimento dei danni.

Art. 7 – Regole di utilizzo dell’account

L’accesso ai Prodotti acquistati tramite lo Shop è disponibile esclusivamente per i Clienti che hanno ottenuto le credenziali di accesso (account) alla piattaforma https://club.tagmanageritalia.it/, tramite l’apposita procedura di registrazione (rif. Art. 2).
Tali credenziali devono rimanere nella disponibilità esclusiva del Cliente, in quanto egli è unico responsabile della gestione delle stesse, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. Il Cliente, pertanto, si obbliga a:
- custodire personalmente le credenziali con il massimo segreto e a non comunicarle a terzi, neppure temporaneamente.
- uscire correttamente dal servizio, previa disconnessione, al termine di ogni sessione o quando si allontana dalla postazione di lavoro.
- adottare ogni misura anche formativa utile a prevenire l’inidonea conservazione ed utilizzo delle credenziali, evitando a titolo esemplificativo di scriverle in appositi file, biglietti genericamente accessibili ecc.
- comunicare immediatamente al Titolare qualsiasi utilizzo non autorizzato delle credenziali proprie, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza. Al ricevimento di tale segnalazione, il Titolare potrà disabilitare l’accesso al servizio.
Il Cliente è consapevole ed accetta che il proprio accesso è identificato univocamente dal proprio account ed il suo utilizzo è quindi strettamente personale.
Il Cliente conosce ed accetta che i Prodotti ed i relativi contenuti sono resi in licenza d’uso personale, non trasferibile a terzi né a titolo oneroso né gratuito. E’ pertanto vietato riprodurre su diversi supporti i contenuti dei Prodotti ovvero cedere a terzi le proprie credenziali di accesso per consultazione del materiale, studio o download. Ogni utilizzo contrario a quanto qui detto, comporterà l’esclusione dell’utente dalla piattaforma e la richiesta di risarcimento danni.
Il Cliente è consapevole ed accetta che la piattaforma software a supporto dello Shop è tecnicamente in grado di tracciare le attività svolte dall’account, attraverso la registrazione di appositi “log”, associabili direttamente all’utente che li ha generati. Pertanto il Cliente accetta che tutte le operazioni realizzate ed effettuate tramite le proprie credenziali di accesso alla piattaforma (registrazioni, accessi, fruizione di corsi, modifiche ai propri dati, pagamenti, richieste di supporto ecc.) siano automaticamente attribuite all’identità dell’utente che le ha poste in essere, senza eccezioni di sorta.
Il Cliente riconosce e prende atto che il Titolare della piattaforma potrà sempre produrre, quale dimostrazione delle operazioni effettuate e – più in generale – dei rapporti intercorrenti, anche mezzi di prova ricavabili dai sistemi e dalle procedure informatiche di autenticazione utilizzate per regolare l’accesso al servizio.
L’account rimane operativo fino alla perdita delle condizioni legali di utilizzo, come previsto dal presente contratto.
Il Titolare può disabilitare senza preavviso singoli account in caso di rischi informatici per la sicurezza del servizio o in caso di violazioni del presente contratto.
Il Titolare non è responsabile per danni diretti e/o indiretti derivanti dall’uso improprio delle credenziali di autenticazione. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da ogni eventuale pretesa, azione, responsabilità, danno, costo, spesa o pregiudizio che dovesse essere fatto valere, da parte di terzi e che sia derivante, dipendente, connesso o consequenziale all’utilizzo delle piattaforme software a supporto dello Shop.

Art. 8 – Privacy e riservatezza

I dati personali raccolti durante la registrazione allo Shop e l’utilizzo dei Prodotti ed ogni altra eventuale informazione associabile al Cliente, direttamente od indirettamente, sono trattati secondo quanto indicato nell’informativa messa a disposizione del Cliente in conformità degli Art. 13 e 14 del Reg. 679/2016 (GDPR).

Art. 9 – Clausola risolutiva espressa

La violazione delle disposizioni previste all’interno del presente contratto, la violazione della licenza d’uso concessa al Cliente (es. cessione a terzi di materiale e contenuti, messa a disposizione di materiali e contenuti su siti e servizi di diffusione online ecc.), dell’Art. 7, costituiscono gravi inadempimenti degli obblighi contrattuali. In tali casi, ai sensi dell’art. 1456 c.c., il Titolare si riserva il diritto di risolvere il presente contratto previo invio al Cliente di lettera racc. AR ovvero PEC. La risoluzione del contratto farà venir meno il diritto del Cliente di usufruire dei Prodotti acquistati.

Art. 10 – Validità legale e foro competente

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni di servizio dovessero essere ritenute non valide, illegali o non applicabili, ciò non influirà sulla validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
Questo accordo è stipulato e governato dalle leggi italiane. Ogni e qualsiasi controversia relativa all’esecuzione e all’interpretazione di esso sarà devoluta alla competenza del Foro di VICENZA ad esclusione di ogni altro foro anche concorrente.

(ultimo aggiornamento: 14/11/2022)